Conditions générales de vente
Généralités
Le site Austral bijoux présente des collections de bijoux.
Toute commande ou acceptation de devis implique que vous avez pris connaissance de nos conditions générales de vente.
Toute commande reçue par Austral n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par Austral sous la forme d'une confirmation de commande.
Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera les conditions de la précédente.
Austral se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).
Prix
Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction montant de la commande (voir paiement et livraison).
Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.
Paiement
Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site
· Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé Crédit Mutuel de Bretagne / protocole SSL)
· Par chèque à l’ordre d’AUSTRAL à l’adresse suivante : 122 rue Jean Jaurès - 56600 LANESTER
Livraison – Enlèvement
· Les produits voyagent par la poste en colissimo suivi (lettre ou colis) : le prix est calculé automatiquement en fonction du montant de la commande et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).
Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité d’Austral en cas de non acheminement de la marchandise.
Délais de livraison
· Nos délais de livraison ne sont donnés à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 2 à 7 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées.
· L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Austral ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.
· En cas de contretemps éventuel, vous êtes aussitôt prévenus par e-mail et vous pourrez librement modifier ou annuler votre commande.
Réception
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, Austral se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par Austral du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur d’Austral, la marchandise sera échangée sous 4 jours – dans la mesure des stocks disponibles. Si la marchandise n’est plus disponible, Austral avertira le client par e-mail et suggèrera un autre modèle ou le remboursement de la commande.
Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge d’Austral.
Clause de rétractation
Selon l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit Austral pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera Austral de son intention de retourner le Produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. Austral n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement autorisé par Austral sous la forme d’un écrit.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Austral.
Austral se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.
Litiges
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents de Lorient.
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